お客様本位の業務運営に関する具体的な取組結果とは、弊社がお客様本位の業務運営のため
また品質の向上のため、自社で目標を定め、結果どうであったかの指標となります。
いわゆるKPI（Key Performance Indicator）というものです。
KPIとは 企業やチームが目指す目標に対してどれだけ進捗しているのかを示す重要な指標であり、業績を評価するための基盤となります。
KPIは、企業の目標達成度を測るための指標となりますが、これには大きく分けて二つの種類があります。
それが、定量的KPIと定性的KPIです。
定量的KPIは、数値で表現できる指標で、売上高や顧客数、利益率などを指します。
これに対して、定性的KPIは、数値では測れない要素、例えば顧客満足度やブランドイメージといったものを指します。
弊社では主に定性的KPIに比重を置いております。
弊社社員一同、知識を付け品質を高めお客様の満足度を高めるべく目標を掲げております。
お客様本位の業務運営に関する方針・具体的な取組結果（2024年）
ご契約、ご更新時に案内される保険会社のアンケートにお答えいただくことで
１枚１枚が弊社にとって大切な気づき・発見に繋がります。
何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。
